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2018十大旅游熱點事件

時間：2019-01-11 | 分類：媒體報道

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2018年對旅游業來說，是起起伏伏的一年，有驚喜，也有失意，但總歸也有收獲。在此，思途CMS為您總結了十大旅游熱點事件，一起來回顧吧！

1.是降價也是升級：景區門票改革

自2018年3月5日，政府工作報告提出“創建全域旅游示范區，降低重點國有景區門票價格”后，多地按照部署落實降低重點國有景區門票價格。數據顯示，截至10月，各地已有981個景區實施免費開放或降價措施（免費開放74個，降價907個），降價的907個景區中，降幅超過20%的達491個，降幅超過30%的214個。

評：門票改革說明，單一依靠門票經濟的時代已經過去，景區要發展，還是要提高自身的創新能力，提升服務水平，唯有打造出有力的核心競爭力，才能不斷吸引游客關注和消費。

2.未來新風向：文旅新時代

2018年3月13日，《國務院機構改革方案》決定：將文化部、國家旅游局的職責整合，組建文化和旅游部，作為國務院組成部門，不再保留文化部、國家旅游局。2018年4月8日，文化和旅游部正式掛牌，中國正式開啟文化和旅游新時代。

評：文化和旅游部的成立，也預示著未來旅游業的方向——文旅結合。從旅游+文創，到旅游+體育，再到旅游+研學，“旅游+”不僅是一種趨勢，更是新的財富機會。2019，新的風口會是什么呢？

3.旅游發展戰略：全域旅游發展

2018年3月28日，國務院辦公廳近日印發《關于促進全域旅游發展的指導意見》，就推動全域旅游發展做出部署?！兑庖姟芬?，要進一步加強和落實在融合發展、旅游服務、基礎配套、環境保護、系統營銷、規劃工作、體制機制和政策支持八大方面的工作。

評：全域旅游正式上升為國家戰略，是大眾旅游時代我國旅游業發展戰略的一次新提升?？梢灶A估，在未來，國家還將進一步加大對全域旅游的支持力度。要做”旅游+“，融合發展，就必然實現信息化、數據，怎么轉型，你有思路了嗎？

4.OTA“名不符實”？酒店競價排名

2018年4月2日，著名媒體人王志安發文稱，他和同事出差至武漢，在攜程訂了一家網站推薦的五星級酒店，而實際到店之后卻發現該酒店無比臟亂差，連快捷酒店都不如。在之后的回應中，王志安表示已拿到攜程競價排名的證據，再次引發了酒店競價的爭議。

評：在此之前，學者于建嶸也曾在微博爆料其在飛豬上訂的距高鐵站36米的酒店遠在幾公里外。其實酒店要通過提高自身排名的方式來獲取更多流量，已是業內公開的秘密。但承擔惡性競爭后果的，終歸還是消費者。而對酒店來說，通過高傭金換取高轉化率，真的就是最好的辦法嗎？

5.挑戰or機遇？新的自由貿易試驗區

2018年4月13日，黨中央決定支持海南全島建設自由貿易試驗區，支持海南逐步探索、穩步推進中國特色自由貿易港建設，分步驟、分階段建立自由貿易港政策和制度體系。

評：外資旅行社入駐自貿區，除了可享受自貿區的稅收優惠，還可以更便捷地獲得出境游方面的資質，再加上網絡、管理、品牌、資金等方面的優勢，是否將對國內旅行社帶來新的沖擊？

6.旅游安全仍堪憂？普吉島游船傾覆事故

2018年7月5日下午17點45左右，兩艘載有127名中國游客船只返回普吉島途中，突遇特大暴風雨，分別在珊瑚島和梅通島發生傾覆，造成47名中國游客遇難。事故發生后，中國赴泰游客顯著減少。11月，泰國政府宣布，從2018年11月15日起至2019年1月13日，對包括中國在內的21個國家和地區實行免落地簽簽證費政策。

評：據《英國快報》報道，全球10個旅游最危險的國家，泰國高居首位。中國游客近年來在數量和創收金額上對泰國旅游業的貢獻都是第一，而國人在泰國旅游的安全事故頻發，也表明泰國當地的服務和保障水平仍較為落后。而對于業界來說，如何保障游客安全，明確平臺的責任和義務也應該盡快形成統一的標準。

7.短視頻營銷助力：向抖音之城學城市營銷

抖音、快手等短視頻的興起也給旅游營銷帶來了新的思路。今年上半年，抖音上與“西安”相關的視頻，多達60余萬，總播放量超過36億次。“摔碗酒”的視頻引得全國游客爭相到永興坊模仿。

評：西安的吸引力有多大?清明小長假，西安的酒店預訂量已經上升至全國前三，僅次北京上海?！岸兑糁恰钡拿?，已經得到西安官方層面的認可。而短視頻營銷，也成為了目的地、景區、酒店等營銷中不可或缺的新手段。

8.不用再被坑！機票退改簽階梯費率

2018年7月16日，中國民用航空局通過官網發布了《關于改進民航票務服務工作的通知》。對航空公司、OTA平臺和銷售代理企業等在規范制度、改進服務等方面提出具體要求：航空公司要制定機票退改簽收費“階梯費率”，不能簡單規定特價機票一律不得退改簽，代售平臺嚴禁在退改簽收費標準之外向旅客加收額外費用。

評：機票的“高退票費”本質是為打擊“黃?！崩谩芭老x”技術搶票轉賣向旅客違規售票。但改進之后，對退改簽對象的甄別存在技術難度，航空公司還得防止“機票黃牛”借此維權。

  

9.未來景區什么樣？大數據助力景區升級

2018年9月21日，飛豬未來景區樣板間西溪國家濕地公園正式在杭州亮相，其未來景區戰略中的智慧票務、智慧導覽、智慧景區大腦，率先得以落地。

2018年9月25日，高德地圖發布了智慧景區開放平臺，面向全國近3500家5A及4A景區免費開放智慧景區解決方案。其核心能力包括：一張地圖游中國、大數據中心、地圖管家、全域營銷。

2018年10月1日，由云南省人民政府、騰訊公司聯合打造的“一部手機游云南”智慧旅游平臺正式上線運營，該項目整合了包括微信公眾平臺、小程序、微信支付、大數據、人工智能等多項核心技術。

評：2018年，借助旅游大數據的賦能，景區管理和運營變得更加智能化。思途旗下品牌夢旅程推出的全域智慧旅游一體化解決方案，通過深度整合物聯網、云計算、人工智能等技術，打通所有智能設備和信息平臺的數據鏈路，促成大數據形成，推動景區、旅游集團、行政區域乃至整個國家的旅游產業高度智慧化，全面創新旅游服務、營銷和管理，真正實現高效、可持續發展的全新旅游生態系統。

10.杯子的秘密：酒店衛生亂象

2018年11月14日，博主“花總丟了金箍棒”發布視頻《杯子的秘密》反映了國內五星級酒店衛生亂象。視頻中曝光的14家五星酒店，無一例外都存在用同一塊臟抹布、顧客用過的臟浴巾等擦拭杯子、洗手臺、鏡面等衛生亂象。

評：五星酒店衛生被曝光后，12月27日如家、七天等大型連鎖酒店床單清洗亂象也被曝光。接連發生的衛生問題將酒店業再次推上了風口浪尖。公眾的自發監督是否能推動行業的自我整改和相關的行業標準執行，這些都還需持續關注。不論如何，唯有讓消費者住的安心、放心，商家才可能坐穩市場。