新聞來源:賽迪網
1月13日,成都思途智旅軟件有限公司舉行2016年度工作總結大會。大會以“思途智旅,讓旅游經營與管理輕而易舉”為主題,總結2016全年工作內容,分析行業發展趨勢,明確公司目標方向。大會確定2017年中心任務是部署“智旅互聯,連接一切智慧旅游”的戰略項目,并規劃2017年4項重點工作。
思途智旅總經理陳小成在會上指出:思途已在旅游行業深耕了十年,幫助上萬旅游企業由傳統經營模式向互聯網模式成功轉型,通過思途CMS系統,幫助旅游企業營銷輕而易舉,在用戶中積累了良好的口碑。2017年,公司將服務理念提升為“幫助旅游企業經營與管理輕而易舉”,從營銷到經營管理,體現了思途對企業在線旅游各個環節的支持。為此,思途開始積極部署智旅互聯項目,致力于幫助旅游企業打通上游資源,供應采購,內部管理等旅游全產業鏈,連接一切智慧旅游。
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公司各個部門隨后做了2016年度部門工作報告。
銷售部門指出,2016年公司銷售總額對比2015年增長90%,新用戶授權數量同比上升50%,越來越多的傳統旅游企業和科技公司開始使用思途的產品和服務,建立互聯網旅游電商平臺,開展在線旅游經營服務。
售后部門指出,2016年,通過調整售后服務流程,優化售后資源配置,增強售后服務意識。售后團隊解決用戶咨詢和問題反饋的效率取得了顯著提高??蛻魡栴}處理時間由此前的2天,提升為平均每3個小時解決一個客戶網站問題。售后處理的效率和滿意度大大提升,超過95%的用戶對思途的服務給出了五星好評。
運營部門指出,過去的一年,思途在品牌建設上繼續取得突破。更多的客戶通過公司宣傳冊,媒體報道,網絡社區和用戶推薦了解到思途的產品和服務,思途CMS作為行業內的旅游電商平臺服務解決方案,已經獲得大量用戶的支持和信任,思途品牌已深入人心。
研發部門指出,通過對思途CMS產品進行拆分,細分用戶使用場景,提供更加靈活的產品解決方案,同時調整產品程序框架,優化修改系統錯誤代碼,使產品運行更加穩定,操作流程進一步簡化,降低用戶使用成本,提升用戶使用體驗。通過產品升級,讓旅游企業的經營與管理輕而易舉。
會上同時規劃了2017年的4項重點工作,即在“智旅互聯”戰略的指導下,進一步提升產品研發能力,進一步加強品牌和口碑建設,進一步樹立客戶服務意識,構建互聯網旅游全鏈生態體系。
會后,公司全體員工前往幸福梅林景區,參與年會活動和聚餐。
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