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運營專員

O2O旅游商業模式現狀及發展趨勢

時間：2016-01-14 | 分類：市場研究

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    比起其他行業的O2O，旅游O2O較為慢熱。旅游實際上是較早走向O2O的領域之一，攜程早期的線下發卡，吸引用戶網上預訂酒店，再回到線下消費的模式算是O2O的雛形，但真正的旅游O2O是在移動互聯網高速發展、行業產業結構升級、消費者體驗需求提升的綜合背景下爆發的。

    直到2014年的9月份開始，旅游業各代表才開始陸續明確提出旅游O2O的大方向，在戰略定位上開始肯定旅游O2O，如：

2014年9月3日，百度推出直達號，明確表示發力旅游O2O及其他生活服務領域，連接人與服務；

2014年12月26日，去哪兒投資了旅游連鎖機構旅游百事通，并成為其第二大股東，明確提出去哪兒將聯合線下資源走旅游O2O方向；

2015年1月31日，景域集團董事長、驢媽媽創始人洪清華在其集團年會上發表題為《2015年景域集團實現旅游O2O生態圈的關鍵年》的演講，明確了旅游O2O的發展方向。

    攜程副總裁郭東杰在2014年環球旅訊峰會上明確攜程其實10年前就在走旅游O2O，近幾年攜程通過對線下資源的掌控事實上一直在踐行旅游O2O，而傳統旅行社也正在大力發展線上渠道。

    途牛在嘗試向線下發展，通過開設線下門店實現向二三線城市和區域擴張。商業模式的實質不是看說了什么，而是看具體做了什么。

    旅游老六大要素中“食宿行游購娛”中諸多環節在過去的一年中在踐行旅游O2O方向上可以說已經形成共識并逐漸走向了深化，從解決出行交通問題的滴滴打車、快的打車到移動旅游分享應用的面包旅行，到周末去哪兒、到在國內以小豬短租為代表的分享經濟的崛起，旅游O2O發展全面開花，從新型創業公司到OTA老兵、到BAT巨頭，行業的參與度已形成全面展開的局面。接下來O2O的發展將超越炒作概念的階段，逐漸走向深化，行業細分，回歸商業本質。原因很簡單，互聯網、移動互聯網高速發展的趨勢不會減弱，據艾瑞數據顯示，2014年中國在線旅游度假占整體休閑游市場的比重為10.0%，未來幾年會持續上升，預計2017年將達到15.6%。但同時旅游線下消費體驗的本質無法完全線上化，這一特點決定旅游必然還是O2O模式，這個趨勢仍不變。

這是我們今天分享的第一個觀點：

旅游是最適合O2O商業模式的產業之一。

歸納起來原因主要有三：

（1）旅游產品及信息，非常適合圖、文、視頻化，其豐富多采易于互聯網線上傳播；

（2）旅游產品與服務線上購買后，也必須到線下才能體驗得到；

（3）旅游產品價格高、頻度高、人群區域化特點突出；

一個不爭的事實是，幾乎所有的旅游企業都在開展O2O，即：大家都在應用互聯網的平臺、工具開展著旅游業務，只有多少，深淺的區別，認識到否的區別，而沒有開展與不開展的區別。

通過互聯網應用如，開設網店經營旅游業務；獨立建設旅游平臺開展旅游業務；通過微信、QQ、空間、博客、社區展示產品與服務，傳遞信息、洽談業務和維護客戶關系。

這些不一而足，皆是利用互聯網線上O,達成吸引、促成游客線下O。

O2O旅游模式的發展潛力極大

根據勁旅網2013年統計的基礎數據：

中國機票總交易額3622億元，在線交易額占比42.64%；

酒店總交易額2986億元，在線交易額占比20.58%；

休閑度假旅游總交易額3174億元，在線率9.23%；

其他部分總交易額19691億元，在線率0.35%。

從這組數據可以看出，酒店、機票等標準化產品在線交易占比較高，而休閑度假產品及其他，則將在線旅游互聯網滲透率整體占比拉低了。若從單項繼續分析，休閑度假產品中的門票交易額是關鍵，其中門票中樂園類景區的在線預訂比例占12%-15%，山水類僅2%-3%左右，古鎮類、古建筑類景區僅僅1.5%左右的滲透率。

    另根據eMarketer的數據，若僅考慮酒店住宿、機票、休閑度假游，美國2012年在線旅游滲透率已經達到74%，其中機票達到76%，酒店達到73%，而休閑度假游產品也達到了70%。但從電商的角度看，中國網購滲透率2012年就超過美國。當時中國是6.2%，美國是5.2%。2013年中國是7.8%，現在繼續向10%的方向邁進，持續美國。

    數據上來看，中國網購滲透率于美國，但在線旅游滲透率卻落后美國幾倍。從木桶理論的角度來看，雖然我們在酒店、機票、休閑度假游各個板塊的互聯網滲透率都有差距，但最明顯的短板還在于休閑度假產品中的門票產品滲透率低、增長緩慢。到2017年，如果旅游在線滲透旅達到15.6%的話，那么年均增長率仍然不容樂觀，在機票酒店等產品線上交易已經逐漸碰觸到天花板的情況下，最為短板的部分是門票市場的滲透率及休閑度假整體打包產品的滲透率。從另一個更為專業的角度來看涉及到的是旅游產品的供應鏈優化問題。所以旅游O2O不能僅僅從線上線下渠道的角度來看待，而是要以供應鏈的角度來分析才能觸碰到其實質。

以下是思途CMS系統?的第二個觀點

    中國的旅游O2O市場增長空間大，休閑度假、周邊游等產業發展空間尤其巨大。

但問題的關鍵是線上O如何開展，線下O如何開展，而核心問題卻是2，是鏈接的問題，是相互促進的(online)O+O(offline)大于2的問題，是你一直在做O，卻一直沒有2起來的問題。