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景區如何通過限時秒殺活動提高復購率？

時間：2020-12-25 | 分類：小程序運營

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一直以來都有一個問題困擾著景區，就是如何提高復購率。

雖然景區有大量消費過的客戶，但由于景區本身是低頻消費場景，游客復購率就比較低。面對這種情況，景區實施了多種營銷活動以提升復購率。

常見的就有限時秒殺活動。

那么景區是如何通過限時秒殺活動提高復購率的呢？

1、 調查分析客戶特征，選擇合適的產品

活動開始前，景區事先調查自己的主要客源特征，尤其是他們購買過的產品，看哪種類型的門票賣得最好，比如通票、成人票、家庭套票等等。

秒殺產品要具有大眾性，如何多數客戶的需求，否則活動就起不到效果了。

2、 多渠道通知，喚醒沉默客戶。

比如短信通知和郵件通知。但短信容易被屏蔽，郵件大部分客戶可能沒寫郵箱或者不看。

因此這里建議景區開發一個景區小程序，通過公眾號群發消息功能、小程序一次性訂閱消息等功能去通知用戶。

而在站內也需要多次提醒用戶有秒殺活動上線了。比如banner廣告、彈框消息、個人中心或訂單中心的活動懸浮廣告。

3、 搭配其他套餐，進一步提高復購率和收入。

秒殺產品數量有限，大部分客戶搶不到，這個時候需要引導他們去購買其他產品，既不浪費流量，又顯著提高復購率。

比如在秒殺活動詳情頁顯示其他推薦產品，或者給沒搶到的客戶贈送滿減優惠券，促使他們購買其他景區產品。

以本地客源為主的游樂型景區比較適合做這種限時秒殺活動。因為游客距離景區近，決策時間短，出行成本低，具有潛在多次消費需求。

所以景區要充分利用這點，做好客戶服務，積極開展營銷活動，線下也要配合將景區的游玩項目優化或者新增，從而實現多次復購。

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