景區按照規模和主要受眾,分為三種,因此小程序運營方案的重點也不一樣。
大型景區-面向全國。
中型景區-面向省內。
小型景區-面向本地及周邊。
一、大型景區小程序,維持品牌形象。
大型景區本身有一定知名度,也有自己完善的官網、分銷渠道、官方公眾號等等,小程序對于這種景區來說,更多的是一個提供給游客的便捷訂票渠道。
這種小程序的運營,就是求穩,維持景區形象。
1. 保證小程序訪問體驗良好。比如打開速度快、加載速度快、頁面設計美觀等等。
2. 做細節,維護品牌。小程序里布局購物車功能、瀏覽記錄、收藏、在線客服、意見反饋、點評、投訴等功能。
二、中型景區小程序,擴展多種分銷功能,增加客源。
中型景區知名度一般,轉化率也不高。沒有大景區的名氣和資源,也沒有小景區的地理位置便利和社交傳播屬性。
因此這種景區小程序,運營時最需要分銷,讓游客帶來游客。
1. 帶來直接客源。像三級分銷、拼團購、秒殺、0元搶這樣的分銷應用,是可以帶來直接客源的,也是最高效的分銷工具。
2. 擴大基本盤后期轉化??硟r、紅包、分享有獎等分銷功能,帶來的是流量,是注冊會員,后期需要轉化成有效客源。
三、小型景區小程序,積分體系促進多次消費。
小型景區(單一景點、園區)知名度一般,但它有個優勢,離城市近。可以依靠本地社交圈子和人際關系網,口口相傳,獲得大量客戶。
這樣的景區小程序,運營最需要積分體系+積分兌換功能,以及會員簽到功能,促進多次消費。
1. 抓住親子游,一年內多次消費不是問題。
設計親子游產品,注意重點要落在知識科普、培養動手能力方面。讓家長休閑放松,讓孩子學到東西,拉進家庭感情。家長自然會傾向購買這樣的套餐,多次消費就來了。
2.打造休閑游,周末自駕好去處。
重點在休閑。比如農業觀光、采摘、捕撈等,讓那些習慣城市生活的人們體會農家樂趣。
有了多次消費的可能性,積分的作用就很大了。
任何在景點園區內的消費項目,都可以布局到小程序里。包括門票、餐飲、游玩設施、體驗項目、購物等,并累計積分;以及每天會員簽到也可得積分。
積分又可以兌換禮物、兌換體驗券、兌換門票,以此吸引游客多次消費。
思途智旅開發的景區小程序,不僅包含以上營銷功能,而且我們還免費分享運營經驗,從系統工具及營銷兩個角度,幫助景區更好地經驗管理。
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