小程序“無需下載,唾手可得,用完即走,無需卸載”的特性正好與酒店“低頻、剛需”行業屬性相吻合。
因此,微信小程序這條新打開、可以連接線上線下的流量入口,在酒店行業發展得順水順舟。對比于其它行業,小程序在酒店業的表現也更為友好。于是,許多酒店商家紛紛開發小程序,那么酒店小程該怎么做呢?
首先,酒店商家可以從自主研發和與第三方開發平臺合作兩種開發方式中,根據自身條件,選擇合適的開發方式。
其次,酒店商家需要考慮該小程序需要實現的功能;對于酒店商家來說,酒店小程序出現可以解決酒店目前營銷推廣難、過于依賴于OTA等問題,同時還可以很好的服務于客戶,滿足客戶的需求。所以,它的功能應該包含于以下幾個方面:
在線酒店預訂,客戶可以及時在小程序查看房間的數量,提前預約入住時間段以及自主選擇入住的房間套餐。
信息展示,酒店商家可在該此功能板塊展示出酒店發展歷程及相關文化、優惠活動、酒店內景外景圖等,使游客對酒店有個全面的認識。
在線咨詢,直接在小程序的頁面展示出酒店的微信以及客服電話,客戶可以直接進行聯系,一觸即達,及時捕捉客戶的需求,快速解決客戶的疑惑,展現出高度專業與優質服務。
最后,酒店商家還需要對小程序進行營銷推廣;眾所周知,微信有著十億月活用戶,是一個巨大的流量入口,但是這并不代表著商家無需采取任何措施,流量自會上門。所以酒店商家在小程序上線之后,應該積極對此進行營銷推廣,從而吸引更多的用戶。
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