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旅游電商網站怎樣提高留存率

時間：2019-08-19 | 分類：小程序運營

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想必大家都知道，當旅游網站建設完成之后，是需要運營的，如何保持網站用戶持續的關注和活躍，這就需要去運營維護，想要做好運營，品牌、產品、用戶、服務一個都不能少。那么，該如何從這些方面去提高旅游電商網站的留存率呢？

1.品牌

打好品牌，維護好品牌形象，提高品牌認知度。對于游客來講，有品牌的產品在質量上能給予消費者一定的保證，當游客在與其他同類產品的對比中，可以優先選擇你。

 

2.產品

目前來說，旅游行業的產品同質化較為嚴重，所以要想提高游客的留存率，可以通過網站用戶畫像分析，對用戶的行為習慣研發新的旅游產品，以個性化、多樣化的旅游產品來得以有效提升網站留存率。

 

3.用戶

旅游商家做好用戶促活，培養用戶粘性，提高網站的留存率。

 

首先可以活動運營，刺激用戶欲望；對于旅游行業來說，節假日就是出行的高峰期，商家們可在節假日來臨之際，推出一些促銷活動、送券活動等等優惠活動，激發游客低價消費的積極性，提升旅游產品的購買率。

 

還可以通過公眾號推送，吸引更多的流量；可將網站與微信公眾號關聯，定時在公眾號發布一些新的優惠活動以及推薦旅游目的地等等優質內容，實現內容到購買的轉化。

 

4.服務

及時解答游客的疑惑，當游客對于旅游產品的具體詳情不了解，進行詢問時，可以及時解答游客疑惑，協助游客下單購買，從而提高用戶體驗。

 

重視客戶的意見反饋，客戶的意見和反饋數據最能說明網站目前所存在的問題，所以當游客提出問題后，后臺的人員要第一時間進行詳細解答，并通過推送消息的方式反饋給指定游客，這樣會使游客覺得自己的問題得到了重視與解答，對于網站的留存率的穩定和提升起到很大的作用。

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