上圖顯示了您的潛在客戶從訪問百度、瀏覽您的網站到與您達成交易的一系列行為路徑,這一過程中涉及到幾個重要環節,比如,您提交的關鍵字能否準確定位您的潛在客戶,關鍵字的標題描述能否潛在客戶進行點擊——這些通過百度平臺來實現的環節,您的推廣顧問可以協助您進行優化,但以下幾個需要通過您的網站上實現的環節,也將對您的推廣效果產生很大的影響,包括:
1. 潛在客戶能否順利打開目標網頁?——打開速度
網頁能完整呈現在潛在客戶的面前,您才有可能充分展現企業實力,將百度帶來的流量轉化為業務咨詢和訂單。如果您發現百度統計的點擊量較為可觀,但與您統計的網站流量不完全一致,其中一個可能的原因就在于這個環節
2. 網站能否吸引潛在客戶進一步停留?——使用體驗
界面美觀、使用方便都意味著良好的使用體驗,將有助于您樹立專業的企業形象,增強潛在客戶對您的信任度,吸引他們在網站上停留更長時間,認真關注您網站上提供的產品/服務信息。如果您發現網站流量較為可觀,但訪客停留時間都較短,有可能是在這個環節出現了問題
3. 網站是否提供了潛在客戶所關心的信息?——網站內容
產品/服務信息、企業介紹等都是您的潛在客戶最為關注的內容,也是您區別于競爭對手的核心優勢,值得您精心打造。如果您發現訪客停留時間較為理想,但業務咨詢量較少,那么可能是由這個環節引起的
4. 網站提供的聯系方式能否讓潛在客戶在第一時間聯系到您?——聯系入口
隨著各種溝通工具的日漸盛行,在網站上僅依靠留下電話號碼恐怕無法滿足潛在客戶的需求。更多、更好的聯系入口能幫您留住更多有意向的潛在客戶,同時也有助于您更明顯地體會到搜索推廣的推廣效果。
以上幾個環節構成了潛在客戶在您網站上的完整路徑,好網站往往在每個環節都達到了較高的水準。當然,您的網站好不好,主要還是取決于您的潛在客戶如何評判。建議您根據自身所在行業和潛在客戶的特點(如所處地域、網絡熟悉程度)等,特別是參照競爭對手的情況,從簡單可行的方面入手來提高您的網站質量,進而優化推廣效果。
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