2021年6月,中國網民規模達到10.11億人,線上電商業務規模龐大,每天有無數線上交易發生。
在這樣的背景下,不論是大型連鎖酒店,還是單體酒店,建立一個網站獲取線上客源,都已成為酒店企業的標配。
而酒店線上網站的最重要用途,就是為客戶提供在線預訂服務。
那么,酒店如何搭建一個在線預訂網站呢?
需要注意,網站是面向酒店客戶的,搭建過程里要著重考慮客戶方面的使用感受。
1. 搭建酒店網站的基本要求
①頁面設計簡潔,布局流暢,突出品牌;
②網站穩定性高,響應迅速,保證瀏覽體驗順暢;
③保證預訂步驟簡潔,步驟越復雜成交幾率越低。
2. 酒店網站建設的主要內容
①不論哪種風格,網站首頁盡量展示多種房型,方便用戶預訂;
②酒店多業態銷售,除房型以外,還可以出售酒店餐飲、增值服務、周邊旅游產品等等;
③多角度介紹酒店品牌,圖文視頻形式,包括酒店內外觀、服務理念等;
④周邊環境也是客戶入住酒店的考慮因素,網站介紹酒店周邊交通、抵達路線、娛樂場所、商業場所等。
3. 酒店網站建設所需基本功能
以思途酒店預訂系統為例,包含以下基本功能:
①預訂系統,包括房間圖文展示、設施說明、日歷報價、提交訂單、在線支付等;
②會員系統,包括會員權益、成長制度、后臺會員管理功能、用戶畫像分析等;
③營銷系統,優惠券、限時秒殺、裂變分銷、拼團購、會員折扣、積分抵扣等;
④供應商系統,酒店可對第三方房間資源供應商進行管理;
⑤分銷系統,包括第三方OTA分銷、網站同行分銷、用戶裂變分銷;
⑥財務模塊,酒店自營產品的財務結算、與供應商產品的結算、與分銷商的結算;
⑦點評模塊,包括用戶評價、在線咨詢、問答等等。
思途智旅為酒店企業提供酒店網站搭建解決方案。
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