建立一個線上網站開展電商業務,幾乎已經成為酒店的標配。不過建立一個網站并不輕松,當中也有許多注意事項。
從經營目的來看,酒店網站系統搭建主要有三方面注意事項。
1、要考慮到客戶預訂的便捷性、準確度
客人訪問你的酒店網站,訴求就是快速準確的,以合理價位或優惠價格,預訂到房間。
把握這個核心需求,再站在用戶角度上,結合實際預訂操作體驗,優化其中的每個步驟。比如更明顯的導航分類,更突出的優惠價格,更顯眼的在線客服圖標等等。
2、利于開展營銷活動
如今是電商時代,也是營銷時代。
酒店網站系統需要包含多種營銷功能,比如優惠券、積分抵扣、裂變分銷、會員折扣、隨機立減、拼團購等等,這樣才能使酒店更好地運營管理,達到營收目標。
3、分析用戶畫像
現在線上流量減少,酒店的獲客成本增加,每一位客戶都很重要,要將他留存下來,發展為會員,實現多次入住。
這就離不開用戶畫像分析。而實現用戶畫像分析,需要酒店網站系統后端多種數據支撐,比如財務數據、會員數據、訂單數據等等,還需要酒店運營方對用戶建立長期行為觀測、消費數據記錄等等。
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