旅游電商時代,旅行社紛紛建立了線上網站,開展電商業務。這樣做至少有5個好處:
1.有利獲取新客源
2.給游客提供更好的服務
3.提高門店形象
4.有利于業務高效管理
5.有利做品牌,獲取線上搜索流量。
那么旅行社網站系統怎么搭建呢,需要哪些功能?
一、 旅行社角度
從旅行社角度出發,主要需兼顧前端、后臺兩個地方。
前端是展示產品,給游客看的;后臺是旅行社自己看的,用來操作系統,管理產品和訂單,運作業務。
1. 產品方面功能:
包括上下架產品、廣告圖功能、報價功能、供應商管理功能、OTA接口功能、通知接口、SEO優化設置功能等
2. 營銷方面功能:
優惠券、積分商城、積分抽獎、會員簽到、會員充值、裂變分銷、拼團、秒殺等功能
3. 數據方面的功能:
訂單處理、財務統計、財務結算處理、同比環比功能、用戶畫像功能等等。
另外很多網站都需要對訪客信息進行詳細分析,單這方面有專業的百度統計工具,建議直接使用第三方工具。
二、 游客角度
游客角度,主要需注意網站使用體驗和個人中心兩部分。
頁面美觀、功能正常、配圖文案有吸引力,游客才會購買,而購買后的跟進服務更加重要,游客會頻繁使用個人中心。
1. 使用體驗方面的功能:
搜索、推薦、收藏、預定、支付、取消訂單、限時付款、快捷登錄、一鍵分享、在線客服、短信通知等功能。
2. 個人中心功能:
積分管理入口、分銷入口、訂單中心、分銷中心、退款功能、充值/提現功能、站內通知、收藏/歷史記錄等。
旅游網站系統不僅要滿足游客預訂需求,更要滿足旅行社的操作需求,幫助其高效管理產品、協助制定經營策略。
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